邯郸市口腔医院:“一站式服务中心” 为患者提供优质服务

2022-08-03 15:16:08

为进一步改善医疗服务质量,方便患者就医,切实提升患者就医感受,邯郸市口腔医院优化医院服务流程,改进服务方式, 在门诊一楼大厅正式启用"一站式"服务中心。

服务项目包括:

1、咨询服务:1、诊疗及导诊服务:协助患者自助机挂号及缴费、协助患者进行门诊预约诊疗服务、及时帮助患者导诊就医,指引患者付费检查。

2、便民服务:免费为患者提供轮椅、雨伞,指导患者使用门诊自助设施,为行动不便患者及老年人提供陪同就医等服务。

3、查询服务:查询专家坐诊时间、住院患者信息等。

4、打印服务:发票打印、补打化验单、等服务以满足患者多方面需求。

5、出院病历复印预约及邮寄服务。

6、审批服务:审核诊断证明盖章。

7、医疗宣教服务:发放各类健康教育宣传资料,宣传医院特色科室、先进的医疗技术、设备、知名医生和各类医疗服务项目等。

8、投诉服务:主要开展医院投诉接待,倾听患者意见,改进医院服务,对能协调解决的及时协调解决,对协调解决无效的,转至相关科室处理。

"一站式"服务中心是医院对就诊人员服务的重要窗口,也是邯郸市口腔医院持续提升医疗服务质量、改善就医体验的又一有力举措。今后,我院将继续加强精细化管理,提升创新医疗服务质量,切实为病人提供耐心、细心、暖心的服务,让患者少跑路、少等待,为患者提供更加方便、快捷、优质服务。不断增强患者就医获得感和满意度。打造更加优质,快捷的服务品牌。图为编辑(星歌传媒)


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