对话优唐健康:构建一站式服务平台,用爱与行动改变糖尿病

2022-11-21 11:35:14

相连的五只手互相依托,它们以完美的圆形姿态,将象征医疗的“十”字环绕其中,表达优唐人对生命的敬畏之心。优唐健康总经理陈圣祥认为这个标识既是初衷,也是梦想。

白衣之下  初心不忘

国际糖尿病联盟统计数据显示,中国约有1.4亿糖尿病患者,位居世界前列。曾经是内科医生的陈圣祥在从医经历中,目睹了早年糖尿病治疗与管理的局限性:患者以按部就班打针、吃药为主,或寄望通过购买和使用相关控糖产品帮助降糖,缺乏系统的糖尿病教育与专业的血糖管理指导,以致血糖控制达标率普遍偏低。

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优唐健康总经理陈圣祥先生

更令他忧心的是,糖尿病的病程发展经常伴随着各类并发症,由此累及人体大部分组织器官,从心血管到神经系统,从肾脏到眼底动脉,都难以幸免。并发症一旦发生与发展,药物治疗很难逆转。

于是,如何帮助糖尿病患者群体习得专业科学又便于实际应用的糖尿病知识,帮助他们提升治疗效果,成了陈圣祥思虑许久并期望解决的问题,也成了优唐健康创立的初心和动力。

秉承“管好糖尿病,专注于糖友优质健康生活”的理念,优唐健康于2015年成立。由于糖尿病管理需要生活方式干预和系统医疗的配合,优唐健康落地了线下健康管理中心作为糖尿病患者院外管理的主要场所。

场所有了,如何开展服务?在陈圣祥看来,影响糖尿病的因素有很多,不能单纯靠药物、营养品,也不能单纯靠运动或饮食,必须运用个性化、综合化的方法才有效。对此,脱下白大褂的陈圣祥转而考取了健康管理师执照,学习中国台湾的“共同照护”理念,并设立了“三师共管”“五驾马车”的标准化管理体系。

以此为基础,优唐健康主导引进了德国STEP结构化糖尿病管理模式,建立了一整套规范的会员管理服务体系,用于清晰了解会员的生理、心理情况,从而进行血糖管理。通过对糖尿病的管控方法和质控进行标准化,优唐健康制订了整套运营流程标准手册,不仅可以让一位健康管理师能够同时管理多名会员,还有利于模式的复制。得益于管控效率的提升和会员管理的个性化,优唐健康所服务的会员在依从性上有了很大程度的提升。

“良好的依从性决定了我们为会员执行健康管理方案时的效果,个性化管理则与依从性同样重要。在管理会员的过程中,优唐健康会非常详细地在各个阶段为每位会员制订计划,从评估、干预再到效果评价,形成可循环、可持续的闭环。”在聚焦于糖尿病管理领域并付诸行动后,陈圣祥仍希望精益求精,践行初心。

愿为良伴  愿为灯塔

      2022年11月第十六届联糖日,陈圣祥分享了优唐健康始终坚守的愿景——构建一个糖尿病患者的一站式服务平台,这既是行业趋势,也是优唐的初心起始。

当前,糖尿病等慢性病管理进入理性深耕时代,不同于众多将目光集中在糖尿病数字化管理领域的企业,优唐健康专注糖尿病线下管理。除主营服务性业务外,优唐健康还构建了体系化的健康产品供应链系统,可满足糖友多元化的品质生活需求,同时也能作为服务业务的补充。

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优唐健康成立至今,已拥有9家直营健康管理中心和1家糖尿病专科门诊,全国连锁健康管理中心50余家,覆盖全国20多个城市,累计服务数万人。随着业务的不断开展,2020年,优唐健康在原有健康管理中心的基础上,建立了以“糖尿病中西医融合防治技术”为特色的糖尿病专科门诊,可开展糖尿病及其并发症的专科专病诊疗服务,并无缝对接规范标准化的优唐院外健康管理服务,为会员提供专业的糖尿病综合防控方案,形成“院内+院外”相结合的糖尿病管理体系。

“糖尿病管理事业任重道远,但我相信科技改变生活,将技术、产品、服务三者有效结合起来,可以带来糖尿病的理想管理指标。”陈圣祥对此信心满满。这一信心源于2021年以来,优唐健康着力推动“数字化转型”体系建设,服务也从“线下”逐渐延展到“线上”,推出了糖尿病健康管理系统“糖无忧”和心脑血管健康管理系统“心脑无忧”。

此外,优唐健康拥有领先的技术系统——线上、线下全结合的糖尿病行业唯一SAAS大数据服务平台。SAAS管理系统不仅可以对前端各项数据进行记录、查看和分析,还可以出具会员服务管理进度实时跟进及健康报告,在为会员进行更安全、更及时的服务同时,也提供了敏捷、统一协作的管理平台。

“线上全面覆盖,线下就近服务。我们希望不久的将来,全国各地的会员可以在家附近3~5公里的范围内,享受到优唐健康的服务。”陈圣祥的这一展望得到了会员们热烈的响应和赞同。

 2017年糖尿病班廷奖得主Accili 博士提出了关于β细胞衰竭机制的全新认知,2021年9月,首部《缓解2型糖尿病中国专家共识》重磅发布。2022年《中国糖尿病医学营养治疗指南(2022版)》的新版发布。一步步走来,优唐健康的管理方式不断创新、与时俱进,一直站在糖尿病管理的前沿。

优唐健康的会员服务不仅仅关注血糖高低,还会定期评估胰岛功能,逐步达到改善胰岛功能、减药,乃至缓解的目标。其中的不断探索与反复实践必不可少,之所以能够坚持并不断致力于此,陈圣祥将之归结为使命感与责任感。

“优唐健康创立之初,一位接受健康管理服务后成功减重且血糖达标的女会员穿了一条漂亮的裙子,兴致勃勃地来到服务中心留影。这条裙子是年轻时她的丈夫送的,因为身材发福没机会穿。不料时隔多年,竟能在她70多岁时穿上这条裙子,连她的心情也一起年轻雀跃了起来。”

这件看似微不足道的小事,却同时激励了这位会员和陈圣祥,前者由此更为积极,一直坚持控糖:后者因为这一幕的触动,由衷思考优唐健康如何更好地成为服务对象的良伴,以及更多糖尿病患者控糖路上的“灯塔”。

“用爱与行动改变糖尿病”,这不止是一句寄语,优唐健康以此为愿,亦以此为归。


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