最近,很多人完全沉浸在爱奇艺追逐电视剧《疯狂》中,无法自拔。然而,一位爱奇艺会员发现他的账户被屏蔽了。爱奇艺再次被推到风头浪尖,爱奇艺回应一号三用被封,网友吐槽:想解封得加钱!

 那么,为什么青海一小伙的爱奇艺年费会员会被封?据报道,这位用户是爱奇艺V6年的会员费,因为三个设备同时登录账号,账号被封了。如果你想解封,你必须给更贵的会员充电,所以你完全激怒了当事人。当事人说:“之前所有的充值都是徒劳的,太恶心了!”

 三台设备同时登录爱奇艺账号,引起网友热议,甚至有网友表示有同样的经历。可以说爱奇艺的操作给用户带来了非常不友好的体验。对于这件事,爱奇艺客服表示,这是因为超出了设备限制而被密封的。一般来说,密码可以通过修改密码来解封,不存在需要充值更贵会员才能解封的情况。

 不过,据悉,爱奇艺同一VIP账号最多可登录5个设备终端,手机终端2个,Pad端一个,电脑端一个,网页端一个。黄金或白金会员可以同时在两台设备上播放,星钻会员可以同时在三台设备上播放。因此,爱奇艺用户青岛因三台设备同时登录爱奇艺账号而被封存是不合理的。

 随后,爱奇艺工作人员回应说,为了保护用户账户的安全和会员权益,超过服务协议登录设备上限或异常登录和播放的账户将暂时关闭。用户可以通过自助修改密码来解除关闭。不存在需要充值更昂贵的会员才能解封的情况。

 因此,可以肯定的是,爱奇艺会关闭超出服务协议登录设备上限或异常登录和播放的账号,但用户可以通过修改密码来解除密码。然而,这一次,由于技术原因,一些用户在点击解封页面时跳转到错误的页面,也就是说,被密封的爱奇艺用户无法解封是技术原因造成的。

 虽然爱奇艺给出了最终的回应,但这种体验对用户来说非常糟糕。即使是技术故障,爱奇艺也应该避免这种情况,不能给用户造成花钱、随意关闭的错觉。

 如果视频平台这样运行,用户流失会很大,用户增长会很大。如果会员用户数量下降,对视频平台的影响是不可估量的。因此,视频平台应始终把用户放在第一位,让用户有良好的体验。

爱奇艺回应一号三用被封,网友吐槽:想解封得加钱!视频网站必须注意会员用户的体验,帮助用户及时解决问题,不能一封。

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